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年底回款难?!7年催收老司机爆料十大最实用的催收技巧

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-11-08 10:34:25  

正值年底,很多朋友都抱怨年底回款难。现在一个从事催收行业7年的老司机,为大家爆料10个最实用的催收技巧,希望能帮助大家早日追回欠款。

1.找准目标

面对欠款方,要找准追讨的目标对象,找到决策人拍板还钱,不要和其下属纠缠,以免贻误催款良机。

注意:注意:超出还款期10天之内是追回欠款的最佳时间,催收员要争取第一时间找到债务人,了解其财务情况,不要陷入多角债的泥潭,被无关人员混淆视听。

2.究其原因

在开始催收之前,一定要事先了解拖欠原因。是故意不还,还是真的无力偿还,再对症下药,采取措施。

注意:专业的催收员都会在和债务人的交谈中套出其为什么拖还欠款,不管是什么原因,我们的目的都是尽快回款,一定跟他商定什么时候还款,确定到具体的时间点。

3.拿出铁证

催收欠款的时候,一定要姿态高,气场足,拿出欠条等有力证据,明确你具有追款的权利,以防欠款人耍无赖。

注意:当面对死不认账的老赖,一定要坚定立场。很多老赖都是说钱不是他借的,这时候催收员就要运用法律知识,讲明欠条上写的是欠款人是他,就具备法律效应,不还款就会有相关的司法人员介入。

4.借力舆论

老赖也要面子,晓之以情地和老赖沟通,不还款名声不好。到时候亲朋好友,邻居同事都会知道其欠款不还的不良行为,声誉受损得不偿失。

注意:在催收的时候,催收员也应该了解债务人的人际关系,将其债务情况告知债务人身边的人群,制造舆论压力。

5.跟踪施压

在公众场合紧跟着欠款人,比如办公室,吃饭的地方,回家的路上等,“走到哪跟到哪”,除非把欠款还了,这样会给欠款人造成一定的心理压力,促使其尽快还款。

注意:催收人员跟在债务人身后,可能会遭遇到债务人言语上的辱骂,催收人员要尽量控制住自己的情绪,保持镇定,同时表明我们只是来收回欠款的,不要和债务人逞口舌之快。

6.找催收平台

互联网+催收平台的兴起,为催收提供更加便捷的方式。债权人可以在像催催宝这类的催收平台上发布信息,催客也可以接单,在线沟通,实时反馈进度,提高催收效率。

注意:在选择平台的时候,要看平台的催客和债权指标,比如催催宝有2万多催客,10亿债权,在行业中当属翘楚,平台有实力催收才不费劲。

7.定时催收

面对拖欠回款的客户,电话催收的时候要注意时间。据研究表明,下午3点30分,给欠款人打电话催收最合适,因为客户下午一般不是很忙,精神状态也比较好。只要你选对时间,态度坚决,回款不难。

注意:在一定的时间段对债务人进行电话催收,要直接表态,在被挂电话前传达催收来意。

8.上门催收

在欠款人家中有客人的时候,登门拜访,说明催款来意。碍于有客在,欠款人一般会承诺还款,这时要趁热打铁,争取把拿回全款。

注意:上门时面对债务人哭穷耍赖等行径,催收人员应坚定立场,如果对方真的是无力偿还,要制定还款计划,并且表明会定时查账,如发现未能按时还款,会采取必要措施。

9.政策施压

对欠款人动之以理,比如国家出台了惩戒老赖的各种法规,欠款不还将面临法律的制裁,名声扫地。催收人员要占据情理法的高地,才能攻破老赖的心理防线。

注意:催收人员要了解现下的催收相关法律条文,比如今年出台的“老赖不还新政策”,如实告知债务人,切记不要带有恐吓威胁的语气。

10.公示黑名单

在多次催收仍追不回欠款的情况下,可考虑老赖黑名单公示法。即使是失信的老赖也是有自尊心的,一旦上了老赖黑名单,多方压力迫使老赖还款。

注意:这样的曝光方式,能加大老赖的心理压力,等款项还清再撤掉黑名单公示。

 

以上10个最实用的催收技巧,是7年催收老司机总结所得。大家在催收过程中,要具体情况具体分析,避免教条主义,采取适当措施追回欠款。

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